Feeds:
Articole
Comentarii

Posts Tagged ‘Ovidiu Ghiman’

De câteva săptămâni ne tot sună cei de la Romtelecom ca să vină să pună fibră optică. De cel puțin două ori până acum am stabilit ca sâmbăta să stăm acasă pentru a primi tehnicianul de la Romtelecom. Guess what? Am stat degeaba. Tehnicianul, deși a promis că vine, nu s-a executat.

Săptămâna trecută am primit din nou un telefon de la Romtelecom seara târziu. Același subiect: domnilor când vă găsim acasă ca să venim să punem fibra? Răspunsul nostru invariabil a fost dimineața foarte devreme sau seara ori sâmbăta. Răspunsul lor, de data aceasta ne-a lămurit de ce nu au venit în nicio sâmbătă în care au promis: păi noi avem program de la 9 la 5. Pe bune?, zic în gândul meu. Eu am de la 9 la 6 sau chiar mai lung. Deci tehnicienii de la Romtelecom muncesc maximum 8 ore fără pauză de masă, să înțeleg. Ori, ca în alte țări civilizate pauza de masă e inclusă în programul de 8 ore. Bun așa. Dar cum facem cu fibra?, îi întreb. Noi suntem acasă sâmbăta. Ne auzim vineri la telefon ca să stabilim o oră, căci nu putem sta în casă chiar toata ziua.

Ok, așteptăm telefonul vineri. Nu sună nimeni, evident. În schimb, primim o scrisoare semnată de onor dl Ghiman. Dacă vreți vă pun și poză. Ideea principală a scrisorii este că RT își schimbă infrastructura și e nevoie să ne programăm la un tehnician. Altfel, începând din 17 octombrie 2012 nu vom mai avea acces la serviciul de Internet. Bun așa.

A se reține că suntem de mulți ani clienți RT de telefonie, Internet și TV. Cel putin 6.

Sună al meu soț astăzi ca să facă programarea minunată a tehnicianului și ca să vadă cum e cu acea data limită – 17 Octombrie. Află cu stupoare de la fata din call center că pentru a primi fibra optică trebuie să semnăm pentru prelungirea contractului cu 2 ani. Și asta până pe 17 octombrie. Nice, nu?

La întrebarea Ce facem dacă vindem apartamentul într-o lună? duduia nu a avut habar ce să spună. Cu alte cuvinte, semnează pe 2 ani sau rămâi fără net. Iar dacă vinzi, mai vedem noi cum stă treaba. Frumos, n-am ce spune.

Pumn în gură marca Romtelecom.

______

Update: După câteva zile de la acest articol am primit un telefon de la PR-ul Romtelecom. O domnișoară foarte drăguță așa cum sunt toate cele care lucrează la PR la Romtelecom (salutări, Cris!) s-a oferit să mă ajute deși nu PR-ul trebuie să rezolve problemele de abordare a clienților care pornesc greșit din comercial. În cele din urmă, tehnicianul a fost disponibil și sâmbăta și nici nu am semnat un contract pe încă 2 ani.

Anunțuri

Read Full Post »