Qfort – proiectaţi ca să-ţi dea flit

Să-ţi pui geamuri termoizolante pe criza asta e chiar un act de curaj. Am testat asta pe pielea mea. Nu că ar fi scumpe deşi sunt foarte scumpe, ci pentru că furnizorii încă nu s-au trezit din somnul boom-ului economic şi riscă să treacă cât de curând în cel de veci.

Acum ceva timp, adică prin a doua jumătate a lui februarie, am trecut pe la un magazin Far-Est din Auchan. Am intrat, ne-am uitat la mostre şi am fost preluaţi foarte repede de un domn care ne-a rugat să mai aşteptăm vreo 2-3 minute până termină oferta unui alt client. Un domn foarte drăguţ, după cum vă spuneam. După cele 2-3 minute ne-a poftit imediat pe scaune şi a petrecut cu noi vreo 20 de minute până ne-a făcut o ofertă completă, cap-coadă, frumoasă dar care la final se termina cu vreo 1600 euroi, plata pe loc, toate discounturile incluse (şi era vorba de discounturi de vreo 35%). Bine, se putea plăti şi în rate dar costa mai mult, evident.

Cum niciodată nu dau atât purcoi de bani dintr-un foc, fără să cer şi alte oferte de la alţi furnizori, am luat oferta, am mulţumit frumos şi am plecat acasă ca să mai studiem problema.

Ulterior am mai cerut o ofertă de la Lissim, o firmă de prin Transilvania despre care am înţeles că e bună şi lucrează cu materiale faine dar se mişcă cam ca ardelenii aşa… iar săptămâna trecută am trecut din nou prin Auchan, cu gândul să mergem şi pe la Qfort. Da, ăia la care ferestrele sunt proiectate să reziste, să reziste, să reziste … Vă aduceţi aminte reclama, pun pariu. Nu se poate să nu vă fi sâcâit măcar odată când aţi ascultat-o.

Bun, reclama şi-a făcut datoria, milioanele de euroi daţi pe ea m-au făcut să intru în magazin şi cam gata. Aici se opreşte acţiunea şi intrăm pe repeat. Ca şi cum ar sări discul. Intrăm, vedem că domnul consultant este cu un client sau potenţial client, ne uităm la ceas, stăm puţin, luăm o broşură şi plecăm.

Broşura frumoasă, detaliată, cu tot cu adrese de email unde putem cere oferte, cu puncte de vânzare etc etc. Din punct de vedere marketing, foarte bine realizată.

A doua zi “prinţu’ consort” trimite un email cu desen cu ferestrele, inclusiv cotele şi toate celelalte detalii legate de culoare, pervazuri şi ce ne mai dorim la ferestre. Reply de la Q-fort Auchan, pauză.

Pentru că problema arde destul de tare şi ne cam grăbim am decis în seara asta să mai dăm o raită pe la Auchan, la acelaşi magazin Qfort. Astăzi, la masa cu preţioasa ofertă din preţiosul calculator era o preţioasă cucoană. Cu doi clienţi. Ca şi data trecută. După cum vă spuneam, la firma asta totul e un deja-vu. Ne punem pe aşteptat, ne mai uităm la culorile ferestrelor, mai luăm o broşură, stăm la aproximativ un metru şi jumătate de scaunele cu cei doi clienţi. Nu se poate ca vânzător să nu-ţi dai seama din primele două minute că, dacă un cuplu intră în magazin, se uită la toate ferestrele, se opresc la una, iau şi o broşură şi aşteaptă, acel cuplu chiar e interesat să cumpere.

Cucoana însă, probabil prinsă în focul calculelor sau scrierii hârtiilor ne lasă să aşteptăm preţ de vreun sfert de oră. Nu cred că se întâmpla nimic dacă nu ridica la un moment dat capul să ne spună “Să ştiţi că aici mai durează” şi la întrebarea legitimă a noastră “Cam cât?” nu ar fi răspuns cu “Păi vedeţi că mai am cu domnii de rezolvat” arborând totodată un aer de suficienţă “profesională”.

Când am insistat cu întrebarea “Spuneţi-ne totuşi dacă mai stăm. Căci am observat că programul se termină la ora 8″ a dat evaziv din umeri a necunoaştere.

Am informat-o că e a doua oară când venim şi asta pentru că la emailul trimis între timp nu a catadicsit nimeni să răspundă. Ce-a replicat ea? “Nu cred că nu va trimis nimeni vreo ofertă dacă ne-aţi cerut pe email”. Să mori tu! Adică eu client foarte inteersat să cumpăr de la tine ceva, am trimis email şi nu am văzut reply-ul. Sau am uitat să îl trimit. Ce zici de asta?

Ori tu, angajată Qfort, stată cu curul pe scaun toată ziua, ai făcut hemoroizi care cauzează grimase pe care nu ţi le poţi stăpâni nici în faţa clienţilor? Sau poate ţi s-a micşorat creierul de pe timpul când clienţii se buluceau în magazin de dragul de a-şi lua un credit cu termopane la pachet?

Na, că m-am enervat:(.

Păcat de milioanele de euroi date pe branding şi publicitate dacă vânzătorii de la Qfort sunt proiectaţi să-ţi dea cu flit, să-ţi dea cu flit, să-ţi dea cu flit.

__________________________________________________________________________________

Update: Au trimis şi oferta. 1922 euroi, cu o reducere de 25% inclusă, la plata pe loc a întregii sume. Scump, dom’le, scump. Şi cu sictir la pachet.